Politique en Matière de Remboursements et de Retours

Chez TuneLift, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de garantir une expérience positive à chaque utilisateur de nos services de promotion musicale. Notre politique en matière de remboursements et de retours vise à vous offrir une tranquillité d’esprit lorsque vous utilisez nos services.

Remboursements

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, c’est pourquoi nous offrons des remboursements dans les situations suivantes :

Erreur de facturation : Si une erreur se produit lors du traitement de votre paiement, nous vous rembourserons le montant incorrect.

Problème technique : Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d’accéder à nos services ou de les utiliser correctement, nous vous rembourserons intégralement.

Non-satisfaction : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat.

Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et fournir les détails de votre achat, y compris votre numéro de commande et une explication du motif de votre demande. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons de la suite à donner.

Retours

Étant donné que nos services sont exclusivement numériques, les retours physiques ne s’appliquent pas. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec nos services ou si vous n’êtes pas satisfait de la qualité, veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.

Conditions Générales

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d’achat.

TuneLift se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement en cas d’abus ou de violation de nos conditions d’utilisation.